百乐彩官网下载-上海消保委:上半年家电投诉居商品类第三

22 7月 by admin

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  本文来自慧聪家电网

  7月13日,上海市消保委公布2020年上半年受理消费者投诉情况。1月21日,上海消保委共受理消费者投诉69676件,同比下降28.7%,其中家电用电器类投诉共2871件,排第3。

  上海消保委表示,上半年,受新冠肺炎疫情影响,旅游、机票、宾馆住宿、教育培训等投诉量猛增。随着疫情得到有效控制,全面复工复产复市,各业态消费明显回升,“网络直播”等新业态、新模式迅速兴起,线上线下深度融合,“无接触服务”、“预约制”成为服务消费新亮点。

  “手机下单+配送到家”成为疫情期间生活消费的重要方式。疫情使得人们更加关注安全与健康,消费者对防疫用品、家用清洁用品的需求增加,口罩、消毒液、洗手液等成为必备品。

  “五一”小长假、618年中促销、父亲节、端午节等多节庆叠加,各大电商平台打折促销活动丰富多彩,频频发放优惠券、消费券、红包、粉丝福利等,加之直播带货蓬勃兴起,激发了消费者的购物热情。上半年,市消保委系统受理相关网络购物类投诉30200件,同比上升39.1%。网购商品性能、功能与宣传有偏差,订单被取消等问题值得关注。

  上海消保委公布了一则网购商品案例。消费者陈先生投诉称在某直播平台上看到一款价格为999元浴霸产品,当时主播宣称“史上最低价”“瞬间升温、热力可调、取暖功效强大”等,但当他下单购买安装后,发现取暖效果差,功能与宣传不一致,联系销售商申请退货遭到拒绝。

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